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Título
Text copied to clipboard!Agente de facturación
Descripción
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Estamos buscando un Agente de facturación dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el aeropuerto. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los pasajeros durante el proceso de facturación, asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera eficiente y precisa. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de viaje sin problemas para nuestros clientes, desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta que abordan su vuelo. Las responsabilidades incluyen la verificación de documentos de viaje, la asignación de asientos, el manejo de equipaje y la resolución de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de facturación. El candidato debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser capaz de trabajar bajo presión y tener una actitud positiva y profesional en todo momento. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o en la industria de la aviación, así como el conocimiento de varios idiomas. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los pasajeros en el mostrador de facturación.
- Verificar documentos de viaje y emitir tarjetas de embarque.
- Asignar asientos y gestionar solicitudes especiales.
- Manejar el equipaje y asegurar su correcta etiquetación.
- Resolver problemas y responder a consultas de los pasajeros.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio fluido.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad.
- Proporcionar información sobre horarios de vuelos y puertas de embarque.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación excepcionales.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de varios idiomas es una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Actitud positiva y profesional.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimiento básico de informática.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que haya manejado una queja de un cliente?
- ¿Cómo maneja el estrés en un entorno de trabajo acelerado?
- ¿Tiene experiencia previa en la industria de la aviación?
- ¿Qué idiomas habla con fluidez?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios irregulares, incluidos fines de semana y festivos?
